1. Introduction
Bienvenue sur CASHTEL. Nous nous engageons à protéger votre vie privée et vos données personnelles. Cette politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons, stockons et protégeons vos informations lorsque vous utilisez notre application de services de commerce électronique.
En utilisant CASHTEL, vous acceptez les pratiques décrites dans cette politique de confidentialité.
2. Informations que nous collectons
2.1 Informations personnelles
- Informations d'identification : Nom complet, numéro de téléphone (+257)
2.2 Données techniques
- Type et version de l'appareil
- Système d'exploitation
- Données de localisation approximative
3. Utilisation de vos informations
Nous utilisons vos données personnelles pour :
- Créer et gérer votre compte CASHTEL
- Traiter vos transactions financières de manière sécurisée
- Vérifier votre identité et prévenir la fraude
- Fournir un support client et répondre à vos demandes
- Améliorer nos services et développer de nouvelles fonctionnalités
- Se conformer aux obligations légales et réglementaires
- Envoyer des notifications importantes concernant votre compte
🔒 Sécurité de vos données
Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité de niveau bancaire pour protéger vos informations personnelles et financières. Vos données sont cryptées lors de la transmission et du stockage.
4. Conservation des données
Nous conservons vos données personnelles aussi longtemps que nécessaire pour :
- Fournir nos services et maintenir votre compte actif
- Respecter nos obligations légales et réglementaires
- Résoudre les litiges et faire appliquer nos accords
Les données de transaction sont conservées pendant une durée minimale de 7 ans conformément aux exigences réglementaires financières.
5. Vos droits
Vous disposez des droits suivants concernant vos données personnelles :
- Accès : Demander une copie de vos données personnelles
- Rectification : Corriger les informations inexactes ou incomplètes
- Suppression : Demander la suppression de vos données (sous réserve des obligations légales)
- Opposition : Vous opposer au traitement de vos données dans certains cas
- Portabilité : Recevoir vos données dans un format structuré
Pour exercer ces droits, veuillez nous contacter via les coordonnées ci-dessous.
📱 Sécurité de votre compte
Conseils importants :
- Ne partagez jamais votre code PIN avec qui que ce soit
- Utilisez un code PIN unique et complexe
- Vérifiez régulièrement l'historique de vos transactions
- Contactez-nous immédiatement en cas d'activité suspecte
7. Cookies et technologies similaires
Notre application peut utiliser des technologies similaires aux cookies pour :
- Améliorer votre expérience utilisateur
- Analyser l'utilisation de l'application
- Personnaliser le contenu
- Maintenir votre session active de manière sécurisée
8. Protection des mineurs
CASHTEL est destiné aux personnes âgées de 18 ans et plus. Nous ne collectons pas sciemment de données personnelles auprès de mineurs. Si vous êtes parent ou tuteur et pensez que votre enfant nous a fourni des informations personnelles, veuillez nous contacter.
9. Modifications de cette politique
Nous pouvons mettre à jour cette politique de confidentialité périodiquement pour refléter les changements dans nos pratiques ou pour des raisons légales. Nous vous informerons de tout changement important via l'application ou par notification. La date de la dernière mise à jour est indiquée en haut de cette page.
10. Transferts internationaux de données
Vos données peuvent être transférées et stockées sur des serveurs situés dans différents pays. Nous prenons toutes les mesures nécessaires pour garantir que vos données sont traitées en toute sécurité et conformément à cette politique de confidentialité.
📞 Nous contacter
Si vous avez des questions concernant cette politique de confidentialité ou nos pratiques de traitement des données, n'hésitez pas à nous contacter :
Email : info@cashtel.bi
Téléphone : 429
Adresse : Bujumbura Marie, Burundi
Support client : Disponible 24h/24, 7j/7